返品・返金ポリシー
Refund and Return Policy
1. お客様都合による返品について（原則不可）
当ショップ（Sakura Vape）は、ニコチン入りベイプ個人輸入の代行サービスであること、および直接口に触れる「衛生商品」を取り扱っている特性上、お客様のご都合（「味が好みに合わない」「注文を間違えた」「不要になった」など）による返品・交換・返金は一切承っておりません。
ご注文確定前に、商品名やパフ数、ニコチン濃度、数量にお間違いがないか十分にご確認ください。
2. 不良品・誤配送について
商品の品質管理・梱包には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に以下の問題があった場合は、商品到着後【7日以内】に限り、良品への交換または返金の対応をさせていただきます。
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合（誤配送）
- リキッドが著しく漏れている状態（※国際空輸時の気圧変化によるごく微量のにじみは対象外となります）
- デバイスの初期不良（通電しない、全く煙が出ない等）
※上記に該当する場合でも、商品を破棄された後や、商品到着から8日以上経過してからのご連絡には対応できかねますのでご注意ください。
3. 返品・交換の手順
不良品または誤配送があった場合は、以下の手順でご連絡をお願いいたします。
- 「お問い合わせ」ページ、または公式LINEよりご連絡ください。
- お問い合わせの際、「ご注文番号」「お名前」「不具合の内容」を記載し、商品の状態がわかる写真や動画を必ず添付してください。
- 当店にて内容を確認後、速やかに交換品の再送、またはご返金の手続きについてご案内いたします。
4. 税関での没収・通関トラブルについて（免責事項）
日本国内の薬機法により、ニコチン入りリキッド（および使い捨て電子タバコのデバイスに内蔵されたリキッド）の個人輸入は「1ヶ月に120mlまで」と厳格に制限されています。
お客様がこの制限を超過してご注文をされ、日本の税関で商品が輸入差し止め（没収）、破棄、または返送された場合、当ショップでは一切の法的責任を負いかねます。この場合、商品代金および送料の返金は一切行われませんので、あらかじめご了承ください。
必ずご自身の輸入履歴と、ご注文商品の合計リキッド容量（ml）をご確認の上、ご注文をお願いいたします。
5. 返金方法について
当ショップにて返金が妥当と判断された場合、ご注文時にご利用いただいた決済方法（クレジットカード等）に対して返金処理を行います。クレジットカード会社によって、返金が口座に反映されるまでに数日〜数週間かかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
